Ce document définit les modalités de vente entre le Lien créatif (éditeur) et le client, particulier (personne agissant en dehors de ses activités professionnelles) dans le cadre d’un système de vente à distance de produits (documents imprimés, multimédias et jeux) à partir d’un support numérique (site Internet).
Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La participation aux frais d’expédition, d’emballage et de traitement ne sont pas compris dans ce prix et doivent être réglés en plus. Les tarifs des livres sont établis dans le respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981. L’éditeur peut modifier ces tarifs sans préavis.
En cas de commande du ou des produits concernés vers un pays autre qu’un pays de l’Union Européenne, le client est l’importateur de ces produits. Des droits de douane ou autres taxes peuvent être exigés par les pays concernés. Ces droits ne relèvent pas de TERRAN MAGAZINE et sont à la charge du client.
Toutes les commandes sont payables en euro (€). Les produits commandés sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment où la commande a été enregistrée, sous réserve de la disponibilité des produits commandés. Les produits restent la propriété de TERRAN MAGAZINE jusqu’à ce que la commande ait été réglée.
Dans le cas d’un paiement par carte de crédit depuis un pays hors de la zone euro, le compte bancaire du client sera automatiquement débité dans sa propre monnaie et selon les taux de change en vigueur.
Frais de port
Des frais de port sont applicables pour toutes commandes, ils incluent le coût du transport que nous facture la Poste ainsi que l’emballage soigné que nous adaptons au volume de la commande (enveloppe à bulles, colis doublés…).
Ils varient selon le montant de la commande :
| France métropolitaine/ Andorre/ Monaco | |
| Commandes (hors abonnement) : | Montant Frais de Port |
| forfait | 13 € |
| à partir de 100 € | 13€ ou gratuit au relais (commande en ligne) |
| Union Européenne / DOM-TOM | |
| Commandes (hors abonnement) : | Montant Frais de Port |
| forfait | 20€ |
| DOM-TOM | |
| nous consulter | |
| Amérique/ Afrique/ Asie/ Pacifique 2020 |
|
| Commandes (hors abonnement) : | Montant Frais de Port |
| nous consulter | |
Ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés en fonction de l’évolution des tarifs postaux.
Commande
Toute commande vaut acceptation de la description des produits commandés et des tarifs pratiqués au moment de la commande.
Pour être validée et traitée, toute commande doit être accompagnée de son règlement incluant les frais d’expédition. Ce dernier peut s’effectuer soit par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, MasterCard) soit par chèque bancaire libellé à l’ordre du LIEN CRÉATIF.
À défaut de disponibilité des produits, TERRAN MAGAZINES s’engage à en informer le client au plus vite.
La validation de la commande sur le site internet ou l’envoi du bon de commande accompagné du règlement correspondant induit l’acceptation totale des présentes conditions de vente.
Les données enregistrées sur le site Internet ou présentes sur le bon de commande constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre TERRAN MAGAZINES et le client.
Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé ou le règlement par chèque bancaire constituent la preuve des transactions financières passées entre TERRAN MAGAZINES et le client.
Suivi des commandes
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits commandés, nous vous en informons par e-mail, par courrier postal ou par téléphone. Vous pouvez alors demander la mise en attente de disponibilité, le remboursement du ou des produits indisponibles ou un avoir du montant total de la valeur de ces produits à valoir sur une prochaine commande.
Livraison
La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Pour les envois au tarif lettre, les délais de livraison correspondent aux délais moyens pratiqués par la poste, plus trois jours maximum pour le traitement de la commande par nos services à partir du jour de réception du bon de commande. Les colis (commande dont le poids est supérieur à 3 kg) sont envoyés en colissimo suivi (garanti réception sous deux jours par La Poste à partir de la date d’enregistrement du colis).
En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. TERRAN MAGAZINES se réserve le droit de fractionner la livraison en plusieurs envois, le client ne payant les frais d’expédition que pour un seul envoi.
Tout retard de livraison du fait du transporteur ne peut nous être imputé. Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur quelles que soient les modalités de commande et de livraison. Si des dommages sont constatés au moment de la livraison, notamment sur l’emballage, une réserve ou une protestation motivée auprès du transporteur doit être faite dans les délais légaux en vigueur.
Paiement et sécurisation
L’encaissement s’effectue au moment de l’expédition de la commande. Les commandes réglées par carte bancaire, sont vérifiées et validées au moment de la transaction. La plateforme de paiement PAYZEN garantit la sécurité des paiements par carte bancaire effectués sur notre site internet. Il garantit au client la confidentialité des numéros de sa carte bancaire, ceux-ci ne nous étant pas communiqués.
Droit de retour
Vous avez le droit de vous rétracter sans motif pendant 14 jours, nous vous rembourserons sous 14 jours après le retour du produit. Les frais de retour restent à votre charge.
Le droit de retour ne peut être exercé pour des documents, vidéos ou multimédias, descellés par le client. Le retour des produits en cas d’erreur ou de défectuosité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballages, accessoires, notices…) avec une copie de la facture.
Sauf accord de notre part, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. TERRAN MAGAZINE s’engage à rembourser le client ou à lui échanger les produits défectueux ou non conformes. La réclamation doit être soumise dans un délai de 30 jours à compter du jour de réception de la commande. Les modalités de remboursement sont effectuées par TERRAN MAGAZINE par tous moyens à sa convenance uniquement au nom du client ayant passé commande et à l’adresse de facturation.
Service client
Pour toute information ou question, vous pouvez joindre TERRAN MAGAZINE du lundi au mercredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 00.
Responsabilité
TERRAN MAGAZINES ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat de vente en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève, totale ou partielle, notamment des services postaux ou du transporteur. Les parties conviennent que les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.
Photographies
Les photographies présentées dans la boutique du Lien créatif ne sont pas contractuelles.
Informatiques et libertés
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.